高伟 博士，副教授

重庆北碚人，西南大学49图库资料免费大全资料澳门副教授，管理学博士。

【主要研究领域】

全渠道管理，客户体验，直播电商，数字人。

【主要学习与工作经历】

2007年9月—2011年6月，在重庆大学经济与管理学院学习，物流管理专业，获管理学学士学位；

2012年9月—2015年6月，在重庆大学经济与管理学院学习，企业管理专业，获管理学硕士学位；

2015年9月—2020年3月，在上海交通大学安泰经济与管理学院学习，工商管理专业，获管理学博士学位；

2020年4月—2023年6月，西南大学49图库资料免费大全资料澳门讲师；

2023年6月—至今，西南大学49图库资料免费大全资料澳门副教授。

【主要工作业绩】

科研论文：

How do virtual streamers affect purchase intention in the live streaming context? A presence perspective[J]. Journal of Retailing and Consumer Services, 2023, 73: 103356.（第一作者）

Which is more effective for platform performance: Punishments or incentives?[J]. Industrial Marketing Management, 2023, 110: 117-128.（通讯作者）

Understanding the role of streamers in livestreaming commerce: a vocal–visual perspective[J]. Journal of Management Analytics, 2023, 10(2): 247-269.（第一作者）

Information vulnerability in facial recognition payment: An explanation of technology threat avoidance and information boundary theory[J]. Electronic Commerce Research and Applications, 2023, 61: 101298.（第一作者）

Are AI chatbots a cure-all? The relative effectiveness of chatbot ambidexterity in crafting hedonic and cognitive smart experiences [J]. Journal of Business Research, 2023, 156: 113526.（通讯作者）

How does (im)balanced acceptance of robots between customers and frontline employees affect hotels’ service quality?[J]. Computers in Human Behavior, 2022, 133: 107287.（通讯作者）

Omni-channel customer experience (in) consistency and service success: a study based on polynomial regression analysis[J]. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 2021, 16(6): 1997-2013.（第一作者）

How customer experience incongruence affects omnichannel customer retention: The moderating role of channel characteristics[J]. Journal of Retailing and Consumer Services, 2021, 60: 102487.（第一作者）

Crafting the customer experience in omnichannel contexts: The role of channel integration[J]. Journal of Business Research, 2021, 126: 12-22. （第一作者）

How does customer orientation (in) congruence affect B2B electronic commerce platform firms’ performance?[J]. Industrial Marketing Management, 2020, 87: 18-30.（通讯作者）

Building presence in an online shopping website: the role of website quality[J]. Behaviour & Information Technology, 2019, 38(1): 28-41.（第一作者）

The dark side of ubiquitous connectivity in smartphone-based SNS: An integrated model from information perspective[J]. Computers in Human Behavior, 2018, 84: 185-193.（第一作者）

How does presence influence purchase intention in online shopping markets? An explanation based on self-determination theory[J]. Behaviour & Information Technology, 2018, 37(8): 1-14.（第一作者）

How does social presence influence SNS addiction? A belongingness theory perspective[J]. Computers in Human Behavior, 2017, 77: 347-355.（第一作者）

科研项目：

国家自然科学基金青年项目：全渠道中线上线下顾客体验（不）一致研究：基于资源编排和客户旅程视角（主持）

重庆市社会科学规划项目博士项目：全渠道情境中顾客体验的成因及影响机制研究（主持）

中央高校基本科研业务费项目：全渠道环境中消费者购物体验（不）一致性的影响研究（主持）

【联系方式】

地址：重庆市北碚区天生路2号 西南大学49图库资料免费大全资料澳门

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